(ACP) NÃO É DE HOJE QUE A GENTE COMPRA PRODUTOS OU CONTRATA SERVIÇOS QUE NÃO SAEM DA FORMA QUE QUEREMOS.// PIOR É QUANDO RECLAMAMOS COM A EMPRESA E NADA ACONTECE.// IR À JUSTIÇA EM CASOS COMO ESSE COSTUMA SER EFICIENTE,/ MAS TOMA TEMPO.// VOCÊ SABIA QUE A INTERNET PODE TE AJUDAR NISSO TAMBÉM?//
POIS É.// SITES COMO RECLAME AQUI,/ RECLAMÃO OU CONFIOMETRO PODEM SOLUCIONAR SEU PROBLEMA.// DENTRE ELES O MAIS CONHECIDO É O RECLAME AQUI.// ELE FUNCIONA COMO UMA DEFESA AO CONSUMIDOR.// LÁ, VOCÊ CRIA UMA RECLAMÇÃO À EMPRESA QUE NÃO TE ATENDEU BEM E ESPERA O CONTATO DELES.// A ESTUDANTE DE RELAÇÕES INTERNACIONAIS,/ SARAH REBELLO,/ PRECISOU USAR ESSE SERVIÇO.// EM JULHO DE 2012 SARAH DEU ENTRADA EM UMA AGÊNCIA DE VIAGEM PARA FAZER UM INTERCÂMBIO.// DISSERAM A ELA QUE EM TRÊS MESES ELA CONSEGUIRIA VIAJAR.// JÁ PASSARAM OITO MESES E ELA AINDA NÃO SAIU DO BRASIL.//
SONORA 1 - EU FIZ UMA RECLAMAÇÃO FALANDO O QUE EU QUERIA: QUE RESOLVESSE MEU PROBLEMA, QUE EU VIAJASSE O QUANTO ANTES OU ENTRARIA NA JUSTIÇA. DEPOIS DISSO ELES RESOLVERAM MEU PROBLEMA QUE FICOU PARADO DURANTE NOVE MESES EM UMA SEMANA.
SARAH FEZ A RECLAMAÇÃO NA QUARTA-FEIRA DE CINZAS.// NO DIA SEGUINTE A AGÊNCIA DE VIAGENS QUE ELA CONTRATOU JÁ TINHA DADO RESPOSTA E ESTÁ COM VIAGEM AGENDADA.// PARA ELA,/ AS EMPRESAS NÃO DEMORAM A RESPONDER/ PORQUE AS RECLAMAÇÕES FICAM VISÍVEIS PARA TODOS QUE ACESSAM O SITE.//
SONORA 2 - TODAS AS RECLAMAÇÕES FICAM ABERTAS E SÓ O CLIENTE PODE FECHAR ESSA RECLAMACAO. ENTÃO A EMPRESA FICA REALMENTE PREOCUPADA PELO SEU STATUS, COMO QUE ELA ESTÁ SENDO VISTA PELAS PESSOAS. ENTÃO ELA TEM UMA URGÊNCIA EM RESOLVER O PROBLEMA.
MAS É IMPORTANTE LEMBRAR QUE ESSES ACORDOS SÃO EXTRAJUDICIAIS, OU SEJA, SEM O ENVOLVIMENTO DA LEI. A PROFESSORA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DA PUC-RIO, PATRÍCIA MAURÍCIO EXPLICA QUE, LEGALMENTE, AS RECLAMAÇÕES FEITAS PELA INTERNET NÃO SÃO CAPAZES DE PUNIR EMPRESAS.
Sonora 3 – Essas lei, essas instancias como o procon ainda tem muito mais, mesmo que as instancias de internet de redes sociais tenham ma
DE QUALQUER FORMA, ANTES DE COMPRAR ALGUMA COISA NÃO CUSTA OLHAR NO SITE WWW.RECLAMEAQUI.COM.BR A REPUTAÇÃO DO FABRICANTE. TALVEZ ASSIM SEJA POSSÍVEL EVITAR ALGUMAS DORES DE CABEÇA.
PEDRO MAGALHÃES LINO PARA O REVISTA JOVEM